(필독)사업비카드주요상담유형안내(Q&A형식) |
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Q1. 카드결제일에 따른 사용기간을 알 수 있나요? |
17일 : 전월3일 ~ 당월2일
26일 : 전월12일 ~ 당월11일
※해당거래일 기준으로 당사에 매입된건에 한해 청구결제.매입되지않은건에 한해 이월청구될수있음을 유의바람. |
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Q2. 승인내역과 청구내역의 차이를 알 수 있나요? |
승인 : |
회원이 가맹점에서 물건을 구입하는 시점의 거래내역을 확인할 수 있도록 승인부여를 받는단계
(당사에 매입확정전) |
청구 : |
회원이 신용카드를 이용하여 거래한 매출이 당사에 접수되어 매입이 확정된 거래를 말한다. |
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즉,승인내역에는 거래내역이 보이는데 카드사용내역입력화면에는 거래내역이 안보일경우에는 매출이 당사에 매입이 되지 않았으므로 내역이 안보임.(1~2주정도 소요) |
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Q3. 해당 결제일에 청구서를 못받을 경우 재발행이 가능합니까? |
연구비전산종합관리시스템에 로그인후 사이버데스크를 통해 이용명세서 요청을 해주시면
FAX발송 및 원본발송도 가능합니다. |
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Q4. 인터넷거래로 카드이용을 하려하는데,주민등록번호와 비밀번호 입력을 어떻게 해야하나요? |
연구비카드는 법인카드이므로 주민등록번호란에는 소속된 사업자등록번호와 비밀번호는 카드번호 뒤의 4자리를 활용해주시면 됩니다.(※비밀번호를 개별적으로 신청해주신분들에 한해서는 신청한 비밀번호로 반드시입력요망) |
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Q5. 전자상거래시 인증서는 어떻게 받나요? |
인터넷 홈쇼핑사용시 타인의 카드정보를 이용한 부정거래가 빈번히 발생하고,금융감독원의 지시에 따라
인터넷 전자상거래시 본인확인을 위한 법적인 효력을 지니 사이버인감(공인인증서)사용을 의무화하고있슴.
발급절자 : 주거래은행방문▶인터넷뱅킹 OR 전자결제인증신청요청▶거래은행 홈페이지접속
발급절자 : ▶공인인증서프로그램 다운로드 및 설치
※연구비카드는 법인카드이므로 안심클릭으로는 불가능하오니 이점 유의바랍니다.
(특정사이트에 법인카드 결제불가의 경우 적용) |
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Q6. 청구지 주소가 잘못되어 주소를 변경하려고 하는데 가능합니까? |
연구비전산종합관리시스템에 로그인후 사이버데스크를 통해 변경요청이 가능합니다.
(17,26일 정보마감전에 정보변경시에는 당일 결제일에 변경된 주소로 청구서 발송가능)
※17일의 정보마감: 당월 4~5일 26일의 정보마감 : 당월 13~14일
(당사의 청구작업일정에 따라 약간의 차이발생) |
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Q7. 기존에 카드발급시청서에 기재된 자동이체 계좌를 변경요청할 경우 변경이 가능합니까? |
연구비전산종합관리시스템에 로그인후 사이버데스크에 계좌변경요청후 통장사본을 당사 FAX로
발송해주셔야 합니다.(정보마감이후 변경요청시 당월청구금액은 이전계좌에서 인출됨을유의바람) |
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Q8. 기관의 일괄적인 회계정산을 위해 결제일 변경을 하고 싶습니다.변경이 가능합니까? |
연구비전산종합관리시스템에 로그인후 사이버데스크를 통해 결제일변경요청가능
(※결제일 변경시점 이전에 거래매입된 건에 한해서는 기존결제일을 따라 청구됨.) |
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Q9. 카드를 거래하려는데,카드훼손으로 카드거래가 안될 경우에 재발급 처리가 가능합니까? |
연구비전산종합관리시스템에 로그인후 사이버데스크를 통해 재발급요청가능 |
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Q10. 카드사용자 등록을 어떻게 해야하나요? |
카드사용자등록은 본인유/무를 확인후 거래정지를 사용자가 가능하도록 처리하는 기능이므로
연구비전산종합관리시스템에 카드사용자 아이디로 접속하시어 카드사용자등록버튼에 받으신 카드번호
를 입력해주셔야지만 카드거래가 가능합니다.
(EX.연구책임자 아이디로 참여연구원카드사용자등록시에는 등록불가)
단,과제통합카드나중앙구매카드의 경우에는 연구비상담센터(☎1566-0369)로 문의하시여 처리바람 |
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Q11. 연구비전산종합관리시스템에 아이디/패스워드 로그인시 5회이상 오류입력으로 접속이
Q11. 불가능할경우 어떻게 해야하나요? |
연구비전산종합관리시스템에서는 고객의 정보보호를 위해 5회이상 오류접속시에는 시스템에서 접속이
불가능합니다. 이를 해제하기 위해서는 연구비상담센터 ☎1566-0369로 확인하시여 로그인횟수 초기화
등록 후 접속이 가능합니다. |
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Q12. 아이디/패스워드 확인은 어떻게 해야하나요? |
연구비 전산종합관리시스템 메인에 보시면 아이디/패스워드 문의라는 곳에 이름과 주민번호를 입력해주시면 사용자 등록 시 입력해주신 E-MAIL로 발송됩니다.
※연구기관에 외부발송수신이 차단되어 있는 경우에는 메일발송이 안될수있사오니 이점 유의바랍니다. |
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Q13. 사용자등록시 기관검색이 안되는 경우에는 어떻게 해야하나요? |
기관검색후 등록된 기관이 검색되지 않을 경우에는 기관등록이 첨부파일에 공지된 기관등록양식을 다운로드 받으셔서 기본정보입력후 연구비상담센터 팩스로 발송해주시면 등록처리 가능합니다.(FAX 02)6009-7990) |
-(1).GIF) |
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Q14. 당일날 가맹점에서 사용한 건에 대한 승인을 취소 하고 싶을경우에는 어떻게 해야하나요? |
승인취소및 매출취소시에는 해당가맹점의 요청이 있을경우에만 취소가 가능합니다.
승인취소는 당사에 매입되기 전에 취소가 가능하므로 가맹점대표자분께서 직접 엘지카드 상담실로
문의하시여 취소처리를 해주셔야합니다.(엘지카드 상담실 ☎1544-7200) |
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Q15. 카드발급신청서 출력은 어디에서 해야하나요? |
카드발급신청서는 참여연구원의 아이디로는 출력할수없습니다.
기관관리자 OR 연구책임자로 로그인 하시여 협약과제조회후 카드발급신청서 출력버튼을 클릭하시어
처리해주시면 됩니다.(∴부처에 따라 약간의 차이는 있지만,출력단계는 “과제가 수행중”일때 권한부여 됨 |
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Q16. 연구비카드를 접수 했는데 언제쯤 받아볼 수 있나요? |
당사에 접수된 기준으로 한 15일 정도 소요됩니다.보다 정확한 안내를 원하시는 경우에는 연구비상담센터
로 접수및진행단계를 확인해주시면 됩니다.(연구비상담센터 ☎1566-0369) |
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Q17. 연구비카드발급신청서를 당사에 직접 제출시 어디로 보내줘야 하나요? |
연구비카드발급신청서는 기관의 기준에 따라 법인명판,인감 날인후 당사 우편발송가능합니다.
발송처 : 서울시 중구 남대문로 5가 6-1 YTN타워 8층 엘지카드㈜ 전략영업팀 카드발급담당자앞(100-800)
※ 대학,출연(연)-카드발급신청서만 접수(법인명판,인감날인)
민간의 경우 인감증명서,사업자등록증,통장사본,재무제표* 전문협약기관에 따라 다름 |
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Q18. 아시아나로 발급을 받고 싶을경우 어떻게 해야하나요? |
현재 아시아나제휴카드발급이 가능한 부처는 과기부(KISTEP,과학재단)만 적용가능.
연구비아시아나카드로 발급을 받고자 하는경우에는 카드발급신청서 출력및발급현황으로 접속
☞ 구분란에 교체☞ 카드발급신청서를 출력하시어 발송해주시면됩니다.(접수단계는 기존과동일한 형식으로 |
● 항공마일리지입금납부안내
연회비는 2만원 본인부담.(입금계좌 조흥 : 318-01-096940 예금주:엘지카드㈜
입금증은 당사팩스(02)6009-7990로 발송요망. |
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Q19. 참여연구원을 추가로 발급받고 싶을경우 어떻게 해야하나요? |
참여연구원 지정은 연구책임자로 로그인하시여 참여연구원으로 지정을 해주셔야 합니다.
또한 참여연구원으로 등록후 카드발급신청서 출력및발급현황에 참여연구원 확인후 카드발급신청서
출력을 할 수 있습니다(참여연구원권한으로 카드발급신청서출력불가) |
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