산업자원정책 고객가이드북은 국민들이 법령이나 정책.제도 등을 산업자원부에 문의하지 않고도 쉽게 그 내용을 파악할 수 있도록 사전에 정보를 제공하는 책자입니다.

*산업자원부에서는 국민들이 법령이나 정책·제도 등 궁금한 사항이 있을 때 정부에 문의하지 않고도 쉽게 그 내용을 파악하실 수 있도록 금번「산업자원정책 고객가이드북」을발간하였습니다. 
 
*본 자료를 발간한 동기는 작년 산업자원부에 접수된 민원사항(약 11,000건)중 60%가 법령에 대한 유권해석이나 정책·제도 등에 대한 문의사항이었던 점을 감안할 때, 미리 정책고객들에게 충분한 정보를 제공한다면 고객들의 민원제기 부담을 조금이라도 덜 수 있을 것이라는 고객중심적 판단에 따른 것입니다. 
 
*본 자료에는 그동안 정책고객들이 산업자원부에 자주 문의하였거나, 궁금해 하실 수 있는 정책·제도 등 502건에 대한 답변과 함께, 민원 접수에서부터 처리시까지의 처리절차와 산업자원부 직원들이 민원을 처리함에 있어서 지켜야 할 기본자세를 담은「행정서비스헌장」을 수록하였습니다. 
 
*본 자료는 산업자원부(www.mocie.go.kr) 및 유관기관의 홈페이지에 상시 등재하여 정책고객들이 원하는 시간에 활용하실 수 있으며, 책자로도 인쇄하여 관계 중앙행정기관· 지방자치단체·산업자원 관련 단체 등에 배포, 민원 안내시 활용할 수 있게 됩니다. 또한,정기적으로 관련 내용을 수정·보완하여 정책고객들이 항상 정확한 정보를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

우리부의 정책고객이 자주 문의하거나(FAQ) 문의해 올 것으로 예상되는 정책.제도.업계지원 내용 등 502건을 민원접수에서 처리시까지의 흐름별 처리절차와 우리부 직원의 기본자세를 담은 행정서비스헌장을 함께 제시하였습니다.

정책고객 여러분의 불필요한 민원제기 부담을 최소화하기 위하여 만들었습니다.

업무에 많은 도움이 되시기를 바랍니다.

[산업자원정책 고객가이드북 내용 보기]